Última actualización: 9 de octubre de 2026.
Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos facilitas a través de rocketproperties.es y de nuestros canales de contacto para consultas y servicios inmobiliarios.
1. Responsable y contacto
Rocket Properties SLU, con CIF B21925532, es responsable del tratamiento. Puedes contactar con nosotros en oficina@rocketproperties.es, en el teléfono 614 607 855 o en nuestra dirección de contacto: calle César González Ruano, 17, 28027 Madrid, España.
2. Qué información recogemos
- Consultas sobre inmuebles: nombre, teléfono, correo electrónico, inmueble por el que preguntas y el mensaje que escribas.
- Venta y búsqueda de vivienda: datos de contacto, ubicación del inmueble, preferencias de compra o alquiler y comentarios que decidas facilitar.
- Solicitudes de valoración: nombre, teléfono, correo electrónico y datos y características de la propiedad introducidos en el valorador.
- Suscripciones: correo electrónico y constancia de tu decisión de recibir comunicaciones, cuando uses el formulario destinado a ello.
- Navegación: información técnica necesaria para servir y proteger la web, como dirección IP, navegador y registros de acceso; información estadística mediante cookies únicamente conforme a tu elección en el panel de consentimiento.
Los datos proceden de ti cuando completas los formularios o contactas con nosotros. Los campos marcados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud; sin ellos puede no ser posible responderte. Los demás son opcionales. No incluyas documentos de identidad, datos bancarios, información de salud ni datos innecesarios de terceros en los campos de texto libre. Si una operación requiere documentación adicional, te indicaremos el canal adecuado y su finalidad.
3. Para qué usamos los datos y con qué base
- Informarte sobre una vivienda, concertar una visita, atender tu solicitud de venta o búsqueda y preparar una valoración: utilizamos los datos para realizar las gestiones precontractuales que nos solicitas (artículo 6.1.b del RGPD). El contacto se limita a tu solicitud y su seguimiento.
- Responder consultas generales: nuestro interés legítimo en atender a quienes se dirigen a Rocket Properties y mantener esa comunicación (artículo 6.1.f). Puedes oponerte por motivos relacionados con tu situación particular.
- Prestar un servicio contratado: ejecución del contrato y cumplimiento de las obligaciones legales que correspondan (artículos 6.1.b y 6.1.c). La documentación de cada operación podrá incluir información específica adicional.
- Enviar novedades y comunicaciones comerciales por suscripción: tu consentimiento específico (artículo 6.1.a). Puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a oficina@rocketproperties.es. Pedir información o una valoración no te suscribe automáticamente a publicidad.
- Proteger la web y atender incidencias o reclamaciones: interés legítimo en la seguridad del servicio y en la defensa de nuestros derechos; cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.
- Medir visitas con cookies estadísticas: tu consentimiento, gestionado mediante el panel «Configurar cookies».
4. Cuánto tiempo conservamos los datos
Las consultas y solicitudes se conservan mientras sea necesario para responderlas y realizar el seguimiento solicitado. Cuando la gestión finaliza o nos comunicas que ya no deseas continuar, los datos dejan de utilizarse para ese fin, sin perjuicio de la conservación limitada necesaria para acreditar la gestión o atender posibles responsabilidades.
Si contratas un servicio, conservaremos la información durante la relación contractual y, después, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o necesarios para atender reclamaciones. Las suscripciones se mantienen hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja; podrá conservarse la información mínima necesaria para acreditar esa decisión y evitar nuevos envíos. Los plazos de las cookies se detallan en su política específica.
5. Quién puede acceder a los datos
Puede acceder el personal autorizado de Rocket Properties y los proveedores técnicos que hacen posible el alojamiento, mantenimiento, formularios y correo de la web, en la medida necesaria para prestar esos servicios. No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para que te envíen su propia publicidad.
Si tu solicitud avanza hasta una operación inmobiliaria, las comunicaciones necesarias a propietarios, compradores, arrendadores, arrendatarios u otros profesionales se limitarán a lo requerido para la gestión, con la base jurídica e información que corresponda en ese momento. También podrán comunicarse datos a las administraciones, tribunales y autoridades cuando exista obligación legal.
6. Servicios externos y transferencias internacionales
La web utiliza Google Analytics para estadísticas sujetas a consentimiento e incorpora recursos externos, como reseñas mediante Trustindex y mapas de OpenStreetMap/CARTO. La carga de recursos externos puede comunicar información técnica de conexión a sus proveedores. Encontrarás más detalles y controles en la Política de cookies.
Los enlaces a WhatsApp e Instagram llevan a servicios externos. Al utilizarlos se aplican también las políticas de sus proveedores. Evita enviar documentación sensible por estos canales sin haber acordado previamente con nosotros cómo hacerlo.
Algunos proveedores internacionales pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. Las transferencias deben ampararse en una decisión de adecuación vigente o en garantías apropiadas, como las cláusulas contractuales tipo, según proceda. Puedes solicitar información sobre los destinatarios y garantías aplicables a tus datos en oficina@rocketproperties.es. Google explica sus mecanismos en su información sobre transferencias de datos.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación o supresión de tus datos y, cuando corresponda, la limitación del tratamiento, la portabilidad o la oposición. Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Escribe a oficina@rocketproperties.es indicando tu solicitud y un medio de respuesta. Solo pediremos información adicional para verificar tu identidad si resulta necesaria. También puedes dirigirte a nuestra dirección de contacto. Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Valoraciones y atención personal
El valorador sirve para solicitar una estimación orientativa del inmueble. No sustituye una tasación oficial ni constituye una decisión sobre tu acceso a una vivienda, financiación o contratación. Puedes pedir que el equipo revise personalmente los datos y te explique la valoración.
9. Cambios y otras consultas
Actualizaremos esta política si cambian los formularios, servicios o tratamientos descritos. La fecha de la cabecera identifica su última revisión. Para cualquier consulta sobre el uso de tus datos, escribe a oficina@rocketproperties.es.
